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| PingOO V2 : Qui contacter et quelles mesures prendre en cas de problème? |
Si vous trouvez un problème (dysfonctionnement) dans un des programmes, il faut contacter bugs-report@pingoo.org. Il est inutile de demander de l'aide à cette adresse elle est uniquement réservée pour les dysfonctionnements trouvés dans les programmes.
Voici une liste non exhaustive des problèmes possibles :
Suivre cette démarche lorsque vous trouvez un problème :
Dans ce cas précis, mieux vaut ne plus faire de manipulation sur le serveur et faire un rapport complet du dysfonctionnement.
Il faut rapporter la machine au C.R.I. pour une réinstallation complète et une restauration des données qui ont été préalablement sauvegardées par vos soins.
En cas de problème, il faut envoyer un mail avec la liste exhaustive de toutes les informations que vous avez pu relever lors du problème.
Si le problème est plus grave, il faut contacter l'équipe technique qui s'occupe du serveur afin qu'un diagnostic complet soit fait, et que des mesures soient prises pour une réinstallation complète ou une restauration des données.